1、在积极倾听时，不要警cha审问犯人或者精神病医生那样

不要过于敏感，那样做会让员工感到厌烦。

2、听完员工的回答后，需要做出详细的回答

“我听见了”和“我知道原因了”，不是回答，因为你没有向员工证明你真正理解了他的意思。想这样的普通句子起不到任何作用，有时还会引发争议。所以应该避免这样的说法。

3、回答相对简短

挑出员工讲话的要点，然后以一两个简短句子的形式反馈给他。有时候没必要对员工的每句话都做总结。

4、千万不要逐字逐句重复员工的话

像这样的鹦鹉学舌职能说明你会重复员工的话，不能说明你理解了他的意思。

5、把你的回答从评估中分离出来

不要把你的主张和意见与回答混在一起。下面这个例子的做法是我们要避免的。“那么，我听到你说的是……，但恐怕我非常不赞同这种说法。”添加你自己的意见只会把你从积极倾听哪里取得的成绩抹杀得干干净净。